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            "Le téléphone constituera le principal outil de marketing dès le début du XXI ème siècle... les entreprises devront être prêtes à l'utiliser au maximum de leurs possibilités."

Murray Roman

Le téléphone: un outil commercial incontournable

Le téléphone est devenu aujourd'hui, et de loin, le premier lien entre un acteur économique et ses publics spécifiques. Pour s'en rendre compte il suffit de vous poser la question suivante: "sur les 20 derniers entretiens que vous avez eus avec des personnes extérieures à votre entreprise, combien l'ont été par téléphone ?"

 

Quelques unes des applications du télémarketing:

  • La télévente
  • Les études
  • Le mailing et le phoning combinés
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